Привіт! Раді познайомити тебе з Softsich! Ми молода компанія, яка стрімко розвивається на ринку та захоплює iGaming. У тебе є чудова можливість приєднатися до нас на посаду VIP Account Manager та досягати вершин разом!
Зони відповідальності: * Встановлення довірливих, довготривалих та міцних зв’язків із користувачами продукту за допомогою спілкування різними каналами зв’язку : email / messsengers/ calls і систематичного збору зворотного зв’язку та виявлення потреб клієнтів. * Заохочення клієнтів до активностей та користування додатковими послугами та промо інструментами що пропонує продукт та віп сервіс. * Підвищення рівня лояльності та якості клієнтського сервісу за допомогою індивідуального підходу в комунікації. * Робота з запереченнями з метою утримання клієнтів на продукті. * Тісна комунікація з віп саппорт командою та з колегами віп аккаунт менеджерами для досягнення загальних цілей. * Слідування плановим KPI показникам задля покращення особистого результату.
Наш ідеальний кандидат має: * 1+ роки досвіду на посаді Retention/Account Manager або в сфері обслуговування клієнтів. * Вільне володіння англійською мовою (німецька буде плюсом). * Проактивність, вміння слухати та чути, розуміти потреби клієнтів та команди. * Досвід роботи в клієнтському сервісі країн Європи, Канади та Австралії. * Досвід роботи в iGaming, фінансових напрямках або в сфері телефонних продажів.
Чому саме ми: * Конкурентна заробітна плата з можливістю зростання. * Неймовірно дружній колектив, де кожен готовий ділитися досвідом, допомагати та підтримувати. * 24 дні відпустки, привітання зі святами, тімбілдінги та освітні проекти. * Ні джоуля енергії на країну-агресора, дотичні до цього бізнеси чи партнерів. * Прямий вплив на загальний результат.
Відправляй своє CV просто зараз, щоб дізнатись більше!
