Ми шукаємо досвідченого CRM-ліда розумінням поведінки користувачів та експертизою в CRM-системах, який допоможе оптимізувати комунікаційні стратегії для підвищення активності та LTV користувачів.
Що потрібно, аби не загубитися в CRM-лабіринтах: * 3+ років досвіду в CRM, retention маркетингу або customer success; * Досвід роботи в iGaming, фінтех або інших високонкурентних сферах; * Підтверджені результати у підвищенні показників утримання та LTV; * Практичний досвід роботи з CRM-системами та маркетинговими платформами; * Розуміння психології гравців та життєвого циклу користувача; * Сильні аналітичні навички та досвід роботи з даними; * Досвід побудови автоматизованих комунікаційних сценаріїв; * Навички управління невеликою командою; * Відмінні комунікаційні навички
Чим керуватимеш у нашому CRM-двигуні: * Розробка та реалізація CRM-стратегії утримання гравців на всіх етапах життєвого циклу; * Управління та оптимізація омніканальних комунікаційних кампаній (email, push, SMS, in-app, messenger); * Впровадження RFM сегментації та персоналізації на основі поведінкових патернів; * Налаштування автоматизованих сценаріїв комунікацій та retention-механік; * Участь у розвитку функціоналу CRM-системи (формування вимог, тестування); * Аналіз та оптимізація ключових метрик (retention rate, conversion rate, ARPU, reactivation rate, ROI кампаній); * Проведення A/B-тестування та впровадження best practices; * Управління командою з 2-3 CRM-спеціалістів; * Співпраця з продуктовими командами та маркетингом; * Регулярна звітність по ефективності CRM-активностей
⚡ Твій додатковий power-up: * Знання SQL для аналізу даних; * Розуміння принципів гейміфікації в retention; * Досвід роботи з CDP платформами; * Досвід роботи з різними географічними ринками; * Знання основ предиктивної аналітики
Для успішної співпраці пропонуємо: * Можливість впливати та відчувати свій вплив всередині компанії; * Компенсація, яка зростає разом з вашими досягненнями; * Оплачувана відпустка та лікарняні; * Медичне страхування; * Бюджет на конференції, семінари та тренінги, які допоможуть вам розвиватися як професіоналу; * Безкоштовні курси англійської мови; * Гнучкий графік роботи; * Затишний, сучасний офіс з усім необхідним в історичному центрі — Києва.
