Ми шукаємо досвідченого та відповідального фахівця на позицію Operations Manager (Payments & Subscriptions). Це ключова операційна роль, у якій ви відповідатимете за стабільну роботу моделі підписок, взаємодію з платіжними системами та зниження кількості повернень і чарджбеків. Зони відповідальності: * Управління всією логікою підписок та платежів на платформі * Моніторинг і контроль повернень, чарджбеків та ключових метрик щодо платежів * Взаємодія з платіжними провайдерами (Rapyd, Epoch тощо): налаштування, ескалації, комплаєнс * Регулярна аналітика: виявлення проблемних зон у користувацьких сценаріях, пропозиція рішень * Спільна робота з технічною та продуктовою командами над покращенням процесів * Підтримка клієнтської служби: інструкції, шаблони, гайдлайни щодо спірних платіжних ситуацій * Документування та оптимізація процесів
Вимоги: * Досвід роботи з підписними/рекурентними платежами не менше 2 років * Глибоке розуміння платіжної інфраструктури: процесинг, мерчанти, повернення, холди * Вміння працювати з аналітикою платежів та приймати рішення на основі даних * Досвід взаємодії з платіжними провайдерами та проходження комплаєнсу * Уважність до деталей, висока самостійність і системне мислення * Бажано: досвід роботи з оркестраційними платіжними системами та знання у сфері antifraud
Ми пропонуємо: * Повноцінну full-time позицію з високим рівнем залученості * Роботу з цифровим продуктом, що має глобальну модель підписок * Вплив на процеси та реальний імпакт * Віддалений формат (за бажанням — гібрид у Варшаві) * Гідну заробітну плату + бонуси за результатами * Команду професіоналів, мінімум бюрократії та максимум відповідальності
Відправляй нам своє CV і ми обовʼязково звʼяжемось з тобою :)
