|
Описание: |
w7g — це компанія з екосистеми Genesis, яка створює продукти у сфері wellbeing та lifestyle. Наші продукти поєднують технології, дизайн і прості принципи турботи про себе, щоб підтримувати ментальне здоров’я, креативність та внутрішню стійкість мільйонів жінок у всьому світі.
Хто ми:
Ми — команда з понад 40 фахівчинь і фахівців, які спеціалізуются на розробці мобільних застосунків і ігор.
Працюємо повністю віддалено, але маємо офісний простір для зустрічі в Києві.
Наші продукти завантажили вже 25+ мільйонів разів, і кожного місяця сотні тисяч жінок відкривають їх знову і знову.
Наші досягнення:
Представляли український IT-сектор на Web Summit та Mobile World Congress Barcelona.
Стали фіналістами Startup World Cup Ukraine.
Номіновані на Mobile Game Awards 2024 у категорії Best Indie Developer.
Що ти робитимеш:
* Емпатична та оперативна підтримка користувачам, допомага вирішувати їхні запити та проблеми через чати та листи.
* Робота відгуками в App Store та Google Play, реагування на них та пропозиції змін, які допоможуть підвищити рейтинг застосунку.
* Аналіз та оптимізація існуючих процесів в команді підтримки, щоб покращити якість сервісу.
* Фіксація та передача багів, а також пропозиції щодо покращення продукту відповідним командам (технічна та продуктова команда).
* Підтримка актуальності зовнішньої бази знань, щоб користувачі могли швидко знаходити відповіді на свої запитання.
Це супер match якщо:
* Ти маєш від 2-х років досвіду роботи у сфері підтримки клієнтів і знаєш, як це працює.
* Ти вмієш працювати з тікетами та електронними листами.
* Володієш англійською на рівні Upper-Intermediate і вище.
* Умієш аналізувати складні ситуації, знаходити причини проблем і швидко пропонувати ефективні рішення.
* Знання SQL буде перевагою для аналізу запитів.
* Ти відкритий до нового, готовий навчатися і постійно вдосконалювати свої навички.
Що ми пропонуємо:
* Віддалена робота і гнучкий графік — працюй там, де тобі комфортно.
* 20 днів оплачуваної відпустки + безлімітні лікарняні.
* Компенсація техніки і домашніх смаколиків.
* Доступ до корпоративної бази знань, комʼюніті й навчання.
* Медстрахування (в Україні) і корпоративний лікар.
Готовий стати голосом і обличчям нашого продукту? Чекаємо твоє резюме.
Відгукнутись на вакансію |
