|
|
|
Название вакансии: |
Technical support manager
|
|
Кто разместил: |
Внешняя вакансия с jobs.dou.ua
|
|
Опубликована: |
10-Sep-2025 16:21 GMT |
|
Компания: |
Hicell Telecommunication LTD |
|
Описание: |
Hicell шукає у свою команду спеціаліста технічної підтримки!
www.hicell.net
Головний офіс: Київ, Україна
Формат роботи: Офіс/Гібрид
Основні вимоги:
Теоритичні знання: SMPP, Pcap dump, Grafana, Postman
Досвід роботи в підтримці клієнтів від 1 року.
Грамотна усна та письмова мова (українська, англійська не ниже В1).
Вміння якісно та продуктивно вести діалог у чатах.
Аналітичні та дослідницькі здібності.
Орієнтація на клієнта та на результат.
Бажання та готовність працювати в команді.
Важливо: Стажування перший тиждень в офісі обовʼязкове. В подальшому можемо узгодити повністю віддаленний формат, за вашим бажанням.
Що потрібно робити:
✅ Швидке та уважне реагування на запити клієнтів.
✅ Спілкування з клієнтами електронною поштою, текстовими повідомленнями, у чаті підтримки клієнтів та іншими засобами зв’язку.
✅ Вирішення запитів і проблем клієнтів.
✅ Створення конфігурацій для підключення постачальників.
✅ Налаштування конфігурацій парсингу пошти для нових підключень.
✅ Моніторинг основних показників стану сервісів.
✅ Комунікація з іншими відділами нашої компанії.
✅ Вирішення клієнтських запитів
✅ Налаштування конфігурацій SMPP, HTTP API
✅ Робота з логами, дампами
✅ Робота з багами системи (від всіх користувачів системи)
Буде плюсом:
Досвід написання технічної документації
Досвід роботи з мобільними пристроями
Досвід роботи в телекомі
Технічна освіта
Ми пропонуємо:
Позмінний денний графік з ПН по ПТ та періодичне часткове чергування на вихідних
Затишний офіс з усією необхідною технікою
Оплачувана відпустка (24 дні) та лікарняні
Компенсація витрат на курси кар’єрного розвитку, тренінги та вебінари
Компанія надає та покриває ваші податкові та бухгалтерські послуги
Відкритість та доброзичливу атмосферу
Корпоративне медичне страхування
Етапи проходження конкурсу:
* HR інтервʼю
* Технічне інтервʼю
Чекаю на ваше резюме
Teams: Kateryna Pidhorna
LinkedIn: Kateryna Pidhorna
Відгукнутись на вакансію |
|
Job ID:
|
141537 |
|
Требуемые навыки: |
|
| Зарплата: |
$500–600 |
| Регион: |
Київ, віддалено |
|
|
|
|
|
