Компанія 3Shape спеціалізується на розробці 3D-сканерів і програмних рішень, які дають змогу фахівцям у сфері стоматології та слухопротезування надавати першокласні послуги широкому колу пацієнтів.
Історія 3Shape розпочалася у 2000 році. Сьогодні ми є флагманом стоматологічної галузі та пишаємося успіхами, яких досягли за 25 років.
Головний офіс 3Shape розташований у Копенгагені. Команди розробників працюють у Данії, Україні та Північній Македонії, а виробничі потужності компанії зосереджені в Польщі.
Нині ми обслуговуємо клієнтів у понад 100 країнах світу та об’єднуємо понад 2200 співробітників із більш ніж 50 національностей. Окрім європейських офісів, маємо представництва в Азії, Північній і Південній Америці, що дає змогу бути ближчими до наших клієнтів у всьому світі.
Офіс в Україні відкрився у 2006 році. Українське представництво 3Shape є взірцем досконалості. Саме тут розташовано найбільший центр підтримки серед усіх офісів компанії: фахівці надають клієнтам послуги технічної підтримки дев’ятьма європейськими мовами.
Попри війну команда в Україні продовжує працювати. Від лютого 2022 року кількість працівників українського офісу помітно зросла. Ми надаємо колегам посильну підтримку: допомагаємо тим, хто долучився до військової служби, забезпечуємо лінію психологічної підтримки, створюємо максимально комфортні умови для роботи. Особливу увагу приділяємо адаптації ветеранів: підтримуємо їхнє повернення до професійної діяльності та сприяємо реінтеграції в команду.
3Shape — це про стабільність, розвиток і можливість працювати з інноваціями світового рівня. Готові стати частиною нашої команди?
Про роль
Ми шукаємо консультанта з підтримки клієнтів зі знанням англійської мови, який приєднається до нашої енергійної та мультикультурної команди та розділить нашу пристрасть до вирішення проблем та побудови міцних стосунків з нашими партнерами-реселлерами та кінцевими користувачами по всьому світу.
Зона відповідальності: * Надання відмінної та ефективної технічної підтримки обладнання (3D-сканерів) та програмного забезпечення 3Shape через онлайн-сесії, телефон, електронну пошту та періодичні заходи на місці * Управління заявками на підтримку: збір усієї відповідної інформації від клієнтів відповідно до процедур компанії та її запис за допомогою CRM компанії * Взаємодія з іншими відділами та подальше поширення відгуків клієнтів
Необхідні навички: * Клієнтоорієнтований підхід * Хороша комунікативна здатність, здатність запитувати та слухати * Сильні усні та письмові навички англійської мови * Вміння вирішувати проблеми та логічно мислити * Орієнтація на результат та стресостійкість * Прагнення до саморозвитку та бажання навчатися * Досвід роботи з клієнтами є перевагою * Аналітичні навички, багатозадачність та емпатичні навички
Доєднуйтеся до нашої команди, якщо бажаєте: * активно працювати задля якісних змін майбутнього стоматології * стати частиною дружньої команди професіоналів * постійно професійно зростати та розвиватися * підтримувати баланс між роботою та особистим життям * корпоративні пільги: 24 робочих дні щорічної відпустки, медичне страхування, сніданки й обіди в офісі, оплачувані лікарняні, у т.ч. по догляду за дитиною, відпустки по догляду за дитиною тощо * комфортний офіс в Unit City * місця паркування для співробітників компанії * періодичні відрядження до країн Європи * можливість стати частиною успіху, який компанія 3Shape створювала впродовж 22 років.
