Uniwell — міжнародна сервісна компанія, яка входить до екосистеми Genesis та надає підтримку користувачам у сфері Health & Fitness у понад 100 країнах світу. З 2019 року ми допомагаємо людям досягати своїх фітнес- та wellness-цілей через супровід у додатках Unimeal, MadMuscles та HARNA — не просто відповідаючи на запити, а створюючи відчуття підтримки, мотивації та впевненості на кожному етапі їхнього шляху.
Наша команда вже налічує 200+ спеціалістів, але ми продовжуємо активно зростати та шукаємо Customer Support Representative’а — людину, яка стане надійною підтримкою для користувачів мобільних Health & Fitness додатків, та відповідатиме на їхні запити через email-звернення (ticket-система).
Твої майбутні обов’язки: * Швидке та якісне вирішення запитів клієнтів; * Перевірка та модерація відповідей, згенерованих AI, для забезпечення їхньої точності та якості; * Відстеження оновлень продуктів та нових релізів; * Надання зворотного зв’язку та ідей для покращення продуктів і підвищення якості взаємодії з користувачами.
Ми чекаємо від тебе: * Досвід роботи від 6 місяців на позиції Customer Support Representative, Billing Support Specialist або в іншій ролі з прямою взаємодією з клієнтами; * Впевнене володіння письмовою англійською на рівні B2 і вище; * Розуміння принципів побудови діалогу та ефективної комунікації; * Уміння чітко й лаконічно викладати думки в письмовому форматі; * Готовність працювати в динамічному середовищі та швидко адаптовуватися до нової інформації.
Ми пропонуємо: * Повністю віддалений формат роботи з будь-якої точки світу (на власній техніці); * Ротаційний графік роботи за схемою 4 робочі дні — 2 вихідні, 3 робочі дні — 1 вихідний. Зміни чергуються в такому порядку: 2 ранкові → 2 денні → 3 вечірні. Нічних змін немає. Доступні часові слоти: * Ранкова: 07:00–15:00 * Денна: 12:00–20:00 * Вечірня: 16:00–00:00; * Медичне страхування після випробувального періоду (3 місяці); * 21 день оплачуваної відпустки та необмежена кількість лікарняних; * Корпоративні знижки на абонементи в спортзал та інші wellness-сервіси; * Можливості для карʼєрного зростання — ми цінуємо розвиток і навчання та забезпечуємо простір, де можна розкривати свій потенціал; * Роботу з продуктами, які справді допомагають людям досягати спортивних цілей.
Рекрутмент процес: інтерв’ю → тестове завдання → оффер.
Хочеш змінювати життя людей на краще? Тоді Uniwell — саме те місце! Надсилай своє CV та зроби перший крок до кар’єри, яка має значення
