|
Описание: |
Ми шукаємо спеціаліста в команду Customer Care компанії AcademyOcean, який зосередиться на підтримці наших клієнтів.
Наша спільна мета — допомагати клієнтам максимально ефективно використовувати AcademyOcean і отримувати від цього реальну користь.
Якщо ти завжди мріяв стати частиною крутого проєкту, робити щось значуще і на весь світ, але не знав, з чого почати — ти за адресою! Заповнюй анкету!
Hard skills:
* Уміння чітко й грамотно висловлювати свої думки усно та письмово.
* Вміння працювати в Google Sheets/Excel.
* Навички налаштування автоматизацій та інтеграцій (бажано).
Soft skills:
* Комунікабельність.
* Доброта, турбота та щире бажання допомагати людям.
* Уміння визначати причинно-наслідкові зв’язки та знаходити елегантні рішення як у рутинних завданнях, так і в складних ситуаціях.
* Обов’язковість і відповідальність.
* Високі стандарти якості.
Буде перевагою:
* Досвід роботи в SaaS на подібній позиції.
* Розуміння принципів роботи API.
* Досвід роботи в B2B-сегменті.
* Знання англійської мови на рівні Intermediate і вище.
Що треба робити:
* Відповідати на питання щодо роботи та функціоналу продукту.
* Описувати роботу продукту для користувачів та команди у вигляді тексту та відеоінструкцій.
* Вивчати кейси клієнтів та як вони використовують систему.
* Допомагати у формуванні списку запитів для нового функціоналу продукту.
* Допомагати клієнтам отримувати максимальну користь від нашого продукту.
* Створювати продукт-тури, чеклисти, статті та інші матеріали для Self саппорту клієнтів.
Ми пропонуємо:
* Графік роботи з 9:00 до 18:00.
* Можливість працювати повністю віддалено або в офісі (Одеса, Київ, Харків та Черкаси). Офіси автономні на випадок відключення світла.
* Оплачувану відпустку — 18 робочих днів, 8 оплачуваних лікарняних на рік без довідок.
* Соціальний пакет у форматі Cafeteria plan. Це означає, що ти можеш самостійно обирати його наповнення в рамках виділеного бюджету (спорт, англійська, зал, хобі, здоровʼя, навчання та розвиток тощо).
* Компенсацію 50% професійного навчання: курси, тренінги, вебінари й т.д.
* Додаткові оплачувані day off, які надаються при настанні певних життєвих обставин.
* Наявність прозорої політики Sabbatical (тривала відпустка на 1–3 місяці).
* Можливість навчання та розвитку: досвід та підтримку наших співробітників, допомогу в професійній адаптації під кураторством протягом усього випробувального терміну.
* Внутрішні корпоративні знижки на замовлення їжі, розваги, побутові послуги, техніку, навчання, книги, здоров’я, спорт і фінансові сервіси.
* Швидке прийняття рішень та тестування ідей — відсутність зайвої бюрократії та мікроменеджменту.
* Профільні івенти та чати для обміну досвідом у рамках групи компаній.
* Командні заходи, щоб навіть у складні часи підтримувати один одного.
* Чітку позицію та конкретні дії задля наближення Перемоги. Від початку повномасштабного вторгнення ми виділили понад 4 000 000 $ на мілітарний та гуманітарний напрямок.
І вважаємо одна з найвагоміших переваг — роботу в компанії, у якій тебе чують і до тебе прислухаються, а керівник та команда відкриті до діалогу та пропозицій
Відгукнутись на вакансію |
