|
Описание: |
Hi, Guys!
Solid English School (solid.com.ua), школа професійної англійської для tech & creative фахівців, шукає в команду Support-менеджера.
Вже більше 7 років ми допомагаємо IT & Digital командам прокачувати екологічну комунікацію англійською та soft skills.
Ми прагнемо створювати wow-досвід для студентів та корпоративних клієнтів, забезпечувати проактивний сервіс та високу успішність в навчанні.
Якщо такі задачі цікаві тобі, let’s go знайомитись з вакансією.
Skills & mindset, які ми шукаємо:
* 2 роки і більше допомагаєш створювати сервіс, яким клієнти захоплюються.
* Досвід в EdTech — великий плюс.
* Навички роботи з клієнтами в сегменті В2С.
* Системне мислення, клієнтоцентричність, ініціативність, гнучкість, емпатичність, високий рівень комунікативних скіллів, самоорганізованість.
Твої ключові ролі в команді:
* Вести письмову комунікацію з клієнтами.
* Будувати довгострокові відносини.
* Допомагати клієнту досягти поставлених цілей у навчанні.
* Оперативно реагувати на запити та потреби клієнтів.
* Презентувати продукти та знаходити рішення.
* Збирати та опрацьовувати фідбеки, проводити опитування.
* Працювати з retention та додактовими продажами.
Що ми даємо натомість?
* Віддалений формат роботи та зручний графік (5/2, 9.00-18.00).
* Своєчасну оплату та мотиваційну схему (ставка 20000 грн./міс. + КРІ).
* Офіційне оформлення згідно ФОП (фінансовий супровід та компенсацію податку з боку компанії).
* Оплачувану відпустку.
* Безкоштовну корпоративну англійську для покращення своїх мовних скіллів та інші фахові навчання.
* Можливість працювати з EdTech-продуктом, що допомагає людям відкривати нові можливості, розвивати навички й змінювати життя на краще.
Якщо ти готовий разом з командою працювати над client success, відправляй своє CV та пиши в Telegram t.me/HRSolid_English_School і поговоримо детальніше :)
Відгукнутись на вакансію |
