|
Описание: |
Основні завдання:
* Розробка та реалізація retention-стратегії: встановлення цілей та KPI (LTV, Retention Rate, Churn Rate, ARPU, FTD-STD), формування стратегічного бачення щодо утримання клієнтів
* Аналіз поведінки користувачів: сегментація бази (RFM, активність, життєвий цикл), виявлення груп ризику, персоналізовані сценарії комунікацій
* Налаштування автоматизованих тригерних та lifecycle-кампаній через email, push, SMS, Viber/WhatsApp, in-app
* Запуск retention-кампаній: бонусні програми, програми лояльності, повторна активація, реактивація «сплячих» користувачів
* Проведення A/B тестування: генерація гіпотез, тестування оферів, контенту, сегментів
* Побудова дашбордів, підготовка регулярних звітів, моніторинг KPI
* Взаємодія з крос-функціональними командами: affiliate, customer support, розробка, маркетинг
* Управління бюджетом retention-активностей: планування витрат на бонуси, інструменти та автоматизацію
* Оптимізація LTV: апсейл, крос-селл, повторні транзакції, VIP-програми
* Формування рекомендацій для покращення продукту (UX/UI, конверсії) на основі поведінкових даних
* Робота над підвищенням deliverability в email-каналі (SPF, DKIM, DMARC, частота, сегментація)
Очікування від кандидата:
* Досвід керівництва retention-напрямом (від 1 року — перевага)
* Глибоке розуміння retention/lifecycle-маркетингу: VIP, winback, ре-активації
* Досвід роботи з ESP/CDP (eSputnik, Customer.io, Braze, Iterable, тощо)
* Знання RFM, cohort-аналізу, показників LTV, ARPU, Churn Rate
* Навички створення A/B тестів, аналізу результатів, оптимізації воронок
* Розуміння user journey від реєстрації до реактивації
* Досвід роботи з Google Sheets, Excel, BI-системами (Looker Studio, Power BI, Tableau)
* Знання SQL або Velocity/JSON для персоналізованого контенту
* Розуміння deliverability у каналі email
Ми пропонуємо:
* Конкурентну заробітну плату;
* Формат роботи ремоут або офіс (по бажанню);
* Індивідуальний план професійного розвитку;
* 24 календарні дні оплачуваної відпустки та компенсація 10 лікарняних;
* Медичне страхування або абонемент в спортзал;
* Безкоштовні корпоративні курси англійської мови;
* Сучасний, комфортний офіс (біля станції м. Почайна) з безліччю смаколиків, снеків і кавою;
* Гнучкий графік роботи — повну зайнятість, але без надмірної бюрократії, мікроменеджменту та відстеження робочого часу;
* Круту команду креативних та цікавих людей.
Відгукнутись на вакансію |
