Goodface — команда експертів із дизайну і розробки з фокусом на винятковий продуктовий досвід.
У всьому, що ми робимо, ми прагнемо створювати кращий досвід — для користувачів, клієнтів і всієї команди. Від дизайну продукту до комунікації, від процесу до делівері — для нас важлива якість взаємодії на кожному етапі.
В нашій команді зібрані люди яким справді не байдуже — до того, що вони створюють, з ким працюють і який вплив має їхня робота. Ми шукаємо Operational / Process Assistant, який перетворюватиме різнорідні робочі процеси на просту, зрозумілу та керовану систему, що дозволяє команді працювати ефективно.
Ця роль формує якість нашого щоденного операційного ритму: прискорює виконання задач, створює прозору взаємодію між командами та мінімізує операційний шум. Вона стає точкою узгодження, що допомагає всім рухатися в одній логіці: бачить, як працює процес, помічає слабкі місця, пропонує рішення й підтримує якість після впровадження. Твоя місія на цій ролі Забезпечити стабільну, злагоджену та передбачувану роботу внутрішніх процесів компанії й підсилити операційну діяльність. Що ти будеш робити * Управляти роадмепом процесів: визначати пріоритети, формувати послідовність етапів та відстежувати таймлайни впровадження. * Взаємодіяти з командами (PM, Design, Tech, C-level): збирати потреби, уточнювати процеси та синхронізувати очікування. * Оптимізувати та оцінювати процеси: знаходити вузькі місця, оновлювати застарілі процедури, запускати ефективніші рішення та валідувати їхню роботу через моніторинг і фідбек. * Контролювати застосування процесів: стежити, як команди інтегрують інструменти та процедури, і забезпечувати коректне дотримання. * Створювати цифрову документацію: зрозумілі SOP, гіди, інструкції та структуровані артефакти у Notion, Jira тощо. * Підтримувати відділ продажів: працювати з CRM, супроводжувати ліди та вести первинні комунікації з потенційними клієнтами.
✅ Для цього тобі знадобиться * 1+ років досвіду на ролях: адміністративний асистент / координатор / junior business analyst / project coordinator або подібних операційних/організаційних позиціях * Навички роботи з Notion, CRM-системами та Google Workspace * Уміння створювати логічні, зрозумілі та структуровані документи (гайди, інструкції, нотатки, шаблони) * Рівень англійської Intermediate+ — для документації та листування * Аналітичне та структурне мислення * Вміння пріоритезувати та швидко навчатися
Буде перевагою * Досвід роботи в IT компаніях або цифрових продуктах * Досвід у комунікації або підтримці клієнтів * Навички роботи з автоматизаціями (Zapier або аналоги) та роботи з Jira
Що пропонуємо * Пряму взаємодію та підтримку CBDO, вплив на те, як працює компанія * Команду, яка цінує залученість, структурність і відповідальність
Умови, які підтримують і зростання, і комфорт: * Віддалена робота з гнучким графіком * Фіксована ставка + бонус за виконання KPI та досягнення цілей * Можливість для зростання — PM, Operations Manager * До 50% компенсація курсів та тренінгів * Щотижневі розмовні уроки англійської з викладачем * 24 day off на рік * Бухгалтерський супровід
Процес найму * HR-інтерв’ю * Тестове завдання * Інтерв’ю з наймаючим менеджером — CBDO * Тестування особистості та перевірка рекомендацій
Хочеш працювати з нами? Надсилай своє CV та додай супровідний лист.
