SKELAR — це venture builder, який будує міжнародні продуктові IT-компанії за правилами світу венчурних інвестицій. Разом із ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб запускати продуктові IT-бізнеси та перемагати на глобальних ринках.
Зараз ми в пошуку Chargeback Rebuttal Manager до одного із наших бізнесів.
Billing Operations — це команда спеціалістів у сфері платежів, що динамічно розвивається та еволюціонує. Працюємо на рімоуті, консультуємо користувачів з різних куточків світу з питань платежів, проводимо розслідування цікавих кейсів як справжні детективи, комунікуємо з банками та платіжними провайдерами, прокачуємо власну експертизу у сфері онлайн платежів, щоб перформити ще ефективніше.
Чого ж ми від тебе чекаємо:
— Intermediate English (B1+), особливо письмова, оскільки необхідно вести листування та готувати документи для подачі в міжнародні банки англійською мовою; — Досвід роботи з онлайн платежами. Базове розуміння того як працює сфера онлайн платежів і досвід роботи з фродом та чарджбеками також вітаються; — Всередині тебе живе детектив, який обожнює досліджувати складні ситуації, аналізувати факти та докопуватися до їх першопричини, запропонувати шляхи її вирішення; — Відповідальність, зібраність та дисципліна — в роботі з документами для банків дуже важлива уважність до деталей, оскільки навіть маленький нюанс може мати значний вплив на кінцевий результат оскарження; — Досвід автоматизацій і впровадження ініціатив — розуміння, як удосконалювати процеси через автоматизацію та запуск покращень; — Організованість — контролюємо свій робочий час на зміні, плюсом буде бажання оптимізувати свій воркфлоу, звертати увагу на неефективності, зацікавленість у покращенні свого робочого процесу; — Досвід роботи з аналітикою — уміння збирати, інтерпретувати й використовувати дані для ухвалення рішень та оптимізації процесів; — Комунікація зі стейкхолдерами — навички побудови ефективної комунікації з різними зацікавленими сторонами, узгодження очікувань та забезпечення прозорості процесів.
«Вау! А як саме проходить робота?»:
— При отриманні сповіщень про нові чарджбеки починаємо розслідування кейсів, вивчаємо історію активності користувачів на платформі; — Збираємо пакет доказів та готуємо документи на оскарження диспютів; — Комунікуємо з платіжними провайдерами та передаємо документи на розгляд в банки; — Моніторимо ситуацію, робимо аналітику, оцінюємо ефективність системи; — Нетворкаємося з колегами та партнерами задля розширення експертизи в домені; — Досліджуємо ринок, здобуваємо інсайти від інших гравців у ніші та поза нею; — На основі надбаних знань та експертизи приймаємо рішення щодо необхідності змін та покращень у наявній інфраструктурі платежів; — Прокачуємо професійні скіли на тренінгах та лекціях задля подальшого розвитку.
«Круто, все це вмію. А що пропонуєте натомість?»:
— Заради команди готові на все: допомагаємо рости і розвиватись всередині команди платежів та навіть в IT-проєктах холдингу; — Можливість нетворкінгу та обміну експертизою з колегами з інших команд та проєктів в межах холдингу; — Команда, де всі один за одного, де тобі максимально довіряють і навіть не трекають твій комп, де 99% процесів налагоджені і описані; — Можливість перегляду зарплати відразу після закриття випробувального терміну та кожні пів року після; — Медичне страхування, лікарняні та 18 днів оплачуваної відпустки на рік; — Працюємо віддалено за замовчуванням; — Графік Dispute Manager — 5/2, з понеділка до пʼятниці, гнучкі години.
Окрім бізнесів розвиваємо SKELAR foundation — благодійний фонд, створений співробітниками компанії. В межах ініціативи створюємо та фінансуємо проєкти, що сприяють подоланню наслідків війни та відновленню України.
SKELAR — середовище для самореалізації людей, які здатні створити успішні компанії. Ми такі компанії називаємо the next big everything. Віримо в їх потужність та масштаб. Ми плануємо й надалі розвивати tech-бізнеси, підкорювати глобальні ринки та працювати задля перемоги України
