Про компанію: Nutrameg — латвійський healthtech продукт, який розробляє онлайн-додатки для покращення здоров’я мільйонів людей по всьому світу. Ми будуємо продукт, який реально впливає на якість життя користувачів.
Що тебе чекає: Ти станеш голосом бренду для наших клієнтів і у тебе буде можливість допомагати їм отримувати максимум від продукту через email, чати та соцмережі. Тут не достатньо читати скрипти, тут потрібно розуміти потреби людей і пошук рішень.
Твої задачі: * Спілкування з користувачами через email, live chat, Facebook, Instagram * Швидкі та професійні відповіді на запити (70-150 кейсів за зміну) * Створення exceptional user experience через активне слухання та чіткі рішення * Робота з Intercom, Meta Business Suite
Ми шукаємо людину, яка: * Готова працювати у зміни: день (9:00-17:00), вечір (16:00-00:00), ніч (00:00-08:00). * Готова працювати один повний вікенд на місяць, підвищена оплата за ніч/свята) * Має відмінну письмову англійську (тільки текстова комунікація, без дзвінків!) * Вміє критично мислити та приймати ситуативні рішення, а не просто копіпастити макроси * Має мотивацію до роботи в customer support
Процес найму: * Тестове завдання (перевіряємо логіку, емпатію, якість відповідей) * Співбесіда (якщо тест пройдено успішно)
Що пропонуємо: * 1000 — 1,400 (залежно від зміни) + бонуси за кількість оброблених тікетів. Загальний дохід може бути біля 2000 USD * 20 днів оплачуваної відпустки * 15 днів sick leave (повна оплата) * 11+ публічних свят (повна оплата) * Компенсація медстрахівки та абонементу в спортзал * 100% remote — працюй звідки завгодно, повний онлайн онбординг
