|
Описание: |
Наш клієнт — міжнародна онлайн-гемблінгова компанія, що надає послуги ставок на спорт і казино з сильною присутністю в Латинській Америці. Їхня стратегія — це якісний, персоналізований ігровий досвід, що базується на сучасних технологіях та локалізованих сервісах. Компанія розробляє та запускає власні ігри для казино, а також керує власними платформами CRM, CS і бек-офісу.
Ідеально для тих, хто прагне:
* Планувати та запускати CRM-кампанії у вертикалях Casino та Sportsbook (email, SMS, push-сповіщення тощо);
* Керувати промокалендарем: бонусні кампанії, free bets, турніри, гейміфікаційні механіки та сезонні пропозиції;
* Підтримувати повний цикл взаємодії з гравцем (активація після залучення, утримання, реактивація);
* Будувати та підтримувати просунуті сегментації клієнтів на основі поведінкових і транзакційних даних (активність у казино, беттінг-поведінка, депозитні патерни);
* Проєктувати та проводити A/B тести для оптимізації залучення, конверсії та retention-показників;
* Щодня моніторити ефективність кампаній та регулярно проводити аудит CRM-активностей;
* Відстежувати й аналізувати ключові CRM KPI (вплив на GGR, retention, ARPU, engagement-метрики);
* Готувати звіти та формувати практичні інсайти для покращення CRM-результатів у двох вертикалях;
* Опрацьовувати та пріоритизувати запити від внутрішніх стейкхолдерів;
* Тісно співпрацювати з Product-командами під час запуску нових GEO та релізів функціоналу;
* Формувати вимоги до покращень CRM та вдосконалювати поточні процеси;
* Працювати hands-on з CRM-автоматизацією (Optimove, Smartico, Customer.io або подібні рішення).
Досвід, який стане твоєю перевагою:
* 3+ роки практичного досвіду в CRM у сфері iGaming (Casino та Sportsbook);
* Глибоке розуміння бонусних механік, логіки free bets, player lifecycle funnel та стратегій залучення/утримання;
* Доведений досвід у сегментації та персоналізованих комунікаціях;
* Практичний досвід роботи з CRM automation платформами (Optimove, Smartico, Customer.io або аналогами);
* Сильні аналітичні навички та вміння перетворювати великі масиви даних на конкретні дії;
* Англійська мова на рівні Upper-Intermediate (B2+) — впевнене усне та письмове спілкування для щоденної співпраці в міжнародному середовищі.
Ми цінуємо:
* Уважність до деталей, фокус на точності та якості кампаній;
* Аналітичне мислення та data-driven підхід у прийнятті рішень;
* Сильні навички організації та пріоритизації;
* Проактивність і комфорт у швидкому темпі роботи;
* Щиру зацікавленість у підвищенні залученості клієнтів.
Наші клієнти пропонують конкурентні переваги для підтримки вашого професійного та особистого зростання, зокрема:
* Фокус на здоров’я та well-being;
* Глобальне медичне страхування;
* Можливості професійного росту та розвитку;
* Benefit-програми (компенсація спортзалу, стоматології, психологічних сервісів тощо);
* Performance-based бонуси та винагороди;
* Динамічне, міжнародне робоче середовище.
English version:
Our client is an international online gaming company offering sports betting and casino services, with a strong presence in Latin America. The company focuses on delivering a high-quality, personalized gaming experience by leveraging advanced technology and localized solutions. The client develops and launches proprietary Casino Games and operates its own CRM, Customer Support, and Back-office platforms.
Perfect for those who aim to:
* Plan and execute CRM campaigns across Casino and Sportsbook verticals (email, SMS, push notifications, etc.);
* Manage promotional calendars including bonus campaigns, free bets, tournaments, gamification mechanics, and seasonal offers;
* Support full player lifecycle activities (acquisition activation, retention, reactivation);
* Build and maintain advanced customer segmentation strategies based on behavioral and transactional data (casino activity, betting behavior, deposit patterns);
* Design and execute A/B tests to optimize engagement, conversion, and retention metrics;
* Monitor daily campaign performance and conduct regular auditing of CRM activities;
* Track and analyze key CRM KPIs (GGR impact, retention, ARPU, engagement metrics);
* Generate reports and provide actionable insights to improve CRM performance across both verticals;
* Process and prioritize requests from internal stakeholders;
* Collaborate closely with Product teams during new GEO launches and feature rollouts;
* Formulate requirements for CRM enhancements and refine existing processes;
* Work hands-on with CRM automation tools (Optimove, Smartico, Customer.io or similar).
Experience you’ll need to bring:
* 3+ years of hands-on CRM experience in the iGaming industry (Casino and Sportsbook);
* Strong understanding of bonus mechanics, free bet logic, player lifecycle funnels, and engagement strategies;
* Proven experience in segmentation and personalized communication strategies;
* Practical experience with CRM automation platforms (Optimove, Smartico, Customer.io or similar);
* Strong analytical skills with the ability to extract actionable insights from large datasets;
* Upper-Intermediate English (B2+) — confident spoken and written communication for day-to-day collaboration in an international environment.
It’s a perfect match if you have those personal features:
* Detail-oriented with strong focus on accuracy and campaign quality;
* Analytical mindset and data-driven decision-making;
* Strong organizational and prioritization skills;
* Proactive and comfortable working in a fast-paced environment;
* Passionate about improving customer engagement across multiple verticals.
Our clients offer competitive benefits to support your professional and personal growth, including:
* Health & Wellness Focus;
* Global Medical Coverage;
* Growth Opportunities;
* Benefits Programs (compensation for the gym/stomatology/psychological service & etc.);
* Performance-Driven Rewards;
* Dynamic Work Environment.
Apply, and let your growth journey begin.
Відгукнутись на вакансію |
