Наш клієнт — міжнародна онлайн-гемблінгова компанія, що надає послуги ставок на спорт і казино з сильною присутністю в Латинській Америці. Їхня стратегія — це якісний, персоналізований ігровий досвід, що базується на сучасних технологіях та локалізованих сервісах. Компанія розробляє та запускає власні ігри для казино, а також керує власними платформами CRM, CS і бек-офісу.
Ідеально для тих, хто прагне: * Будувати та масштабувати автоматизовані lifecycle-флоу (Welcome, Reactivation, Churn Prevention) у каналах Email / SMS / Push / WhatsApp (не масові розсилки для всіх); * Працювати з детальною сегментацією (наприклад: фанати слотів, беттори вихідного дня, VIP у зоні ризику) та підбирати релевантні інсентиви під конкретну аудиторію; * Впливати на ефективність бонусних витрат через підхід bonus-to-GGR (мислення бюджетами) та оптимізацію механік інсентивів; * Запускати аналіз, щоб розуміти, чи бонус реально змінив поведінку користувача (чи депозит стався б і без нього); * Володіти якістю промо: робити sanity-check бонусних лінків, кодів, тригерів перед кожним релізом.
Досвід, який стане твоєю перевагою: * 1–2 роки практичного досвіду на позиції CRM Manager / CRM Specialist в iGaming (casino/sportsbook); * Розуміння мультиканальної lifecycle-автоматизації (Email / SMS / Push / WhatsApp) та базових принципів сегментації; * Сильна увага до деталей, QA-підхід у роботі та впевненість у роботі з ключовими CRM-метриками й цифрами; * Досвід A/B тестів або оцінки впливу кампаній; * English B1+ (Intermediate); Spanish буде плюсом.
Ми цінуємо: * Енергійність та проактивність у щоденній роботі; * Комфорт у швидкому темпі та готовність залишатися на зв’язку, коли це важливо; * Сильне бажання зростати, швидко вчитись і брати на себе більше відповідальності.
Наші клієнти пропонують конкурентні переваги для підтримки вашого професійного та особистого зростання, зокрема: * Фокус на здоров’я та well-being; * Глобальне медичне страхування; * Можливості професійного росту та розвитку; * Benefit-програми (компенсація спортзалу, стоматології, психологічних сервісів тощо); * Performance-based бонуси та винагороди; * Динамічне, міжнародне робоче середовище.
English version:
Our client is an international online gaming company offering sports betting and casino services, with a strong presence in Latin America. The company focuses on delivering a high-quality, personalized gaming experience by leveraging advanced technology and localized solutions. The client develops and launches proprietary Casino Games and operates its own CRM, Customer Support, and Back-office platforms.
Perfect for those who aim to: * Build and scale automated lifecycle flows (Welcome, Reactivation, Churn Prevention) across Email / SMS / Push / WhatsApp (not broadcast to everyone campaigns); * Work with granular segmentation (e.g., Slot Fans, Weekend Bettors, at-risk VIPs) and match the right incentives to the right audience; * Contribute to bonus cost efficiency through bonus-to-GGR budget thinking and incentive mechanics optimization; * Run incrementality / true lift analysis to understand whether a bonus truly changed behavior (or users would have deposited anyway); * Own promo QA & stability by doing sanity-checks of bonus links, codes,triggers before each release.
Experience you’ll need to bring: * 1-2 years of hands-on experience as a CRM Manager in iGaming (casino/sportsbook); * Solid understanding of multi-channel lifecycle automation (Email/SMS/Push/WhatsApp) and basic segmentation principles; * Strong attention to detail with a QA mindset, and confidence working with core CRM metrics and numbers; * Exposure to A/B testing or campaign impact evaluation (incrementality / uplift); * English B1+ (Intermediate); Spanish is a plus.
It’s a perfect match if you have those personal features: * Energetic and proactive in day-to-day work; * Comfortable in a fast-paced environment and ready to stay responsive when it matters; * Strong desire to grow, learn quickly, and take on more responsibility.
Our clients offer competitive benefits to support your professional and personal growth, including: * Health & Wellness Focus; * Global Medical Coverage; * Growth Opportunities; * Benefits Programs (compensation for the gym/stomatology/psychological service & etc.); * Performance-Driven Rewards; * Dynamic Work Environment.
