Ми шукаємо Technical Product Manager, який стане мостом між клієнтами, ринком і розробкою.
Це не класичний PM. Ти будеш: * працювати з реальними клієнтами щотижня * самостійно прототипувати фічі через AI (Claude, Codex, Cursor) * валідовувати ідеї до того, як вони потраплять у розробку
Ти не просто пишеш PRD — ти створюєш working prototype і передаєш його команді.
Нам не потрібен просто виконавець. Ми шукаємо стратега, який мислить категоріями problem → solution → outcome і готовий брати повну відповідальність за результат кожної ітерації.
Про компанію
Intelswift — це AI-native платформа для автоматизації клієнтського сервісу нового покоління.
Ми будуємо продукт, де AI не просто відповідає, а реально працює: * AI-агенти для чатів та email * голосові AI-агенти * AI-помічник для операторів * омніканальна підтримка * база знань та аналітика
Ми — команда, яка рухається швидко, приймає рішення без зайвої бюрократії та активно використовує AI, щоб множити власну продуктивність.
Якщо тобі близький підхід «build fast, think big» — тобі до нас.
Що ти будеш робити
1. Customer Discovery (≈30%) * Проводити інтерв’ю з клієнтами, демо та фідбек-сесії * Витягувати реальні потреби (signal vs noise) * Працювати разом із sales над угодами та блокерами * Будувати системний фідбек-луп (CS, sales, клієнти) * Виявляти патерни, а не лише точкові запити
2. Market & Competitive Research (≈20%) * Аналізувати конкурентів (Intercom, Zendesk, Freshdesk, AI-native платформи) * Відслідковувати ринок AI CX * Шукати точки диференціації для Intelswift * Досліджувати нові AI можливості (моделі, API, фреймворки)
3. Product Requirements & Backlog (≈20%) * Писати чіткі PRD (без неоднозначностей) * Пріоритизувати беклог (клієнти, revenue, конкуренція, cost) * Визначати метрики успіху для фіч * Працювати з CTO над технічною реалізацією
4. Прототипування через AI (≈20%) * Будувати POC через AI coding agents (Claude, Codex, Cursor) * Валідовувати ідеї через working prototypes * Створювати демо для клієнтів та sales * Досліджувати технічну реалізованість фіч самостійно
5. Delivery & Sprints (≈10%) * Планувати спринти разом із командою * Писати acceptance criteria * Контролювати якість фіч * Координувати релізи
Must-have * 3–5 років у Product Management * Досвід із технічними / dev-продуктами * Практичний досвід роботи з AI coding tools (наприклад, Claude, Codex, Cursor, Copilot) * Вміння читати код і працювати з API * Досвід customer discovery * Досвід написання PRD * Досвід у B2B SaaS * Англійська — Upper-Intermediate+ * Досвід роботи в стартапах
Буде плюсом * Досвід у CX / helpdesk продуктах * Розуміння AI/LLM (RAG, embeddings, prompt engineering) * Досвід роботи з європейським ринком * Робота із sales-командою
Nice to have * Досвід розробки або технічний бекграунд * Знання нашого стеку * Досвід із AI/ML продуктами * Знання voice або conversational AI
Чому у нас класно працювати
Ми пропонуємо: * Оплачувану відпустку та лікарняні Ми за здоровий баланс і відновлення без «почуття провини» за відпочинок * Кар’єрний розвиток У нас можна швидко рости разом із продуктом і брати на себе більше відповідальності * Реальний вплив на продукт Твої ідеї не губляться — ти впливаєш на те, що будується і як * Гнучкий графік Ти сам(-а) будуєш свій день — ми не вимірюємо час «відсиджуванням», тільки результатом Фокус на delivery, а не на кількості годин * Культура без бюрократії Жодних зайвих процесів чи ієрархії «заради ієрархії» * Відкритий діалог і підтримка Фідбек — це інструмент росту, а не критики Команда підтримує навіть найсміливіші ідеї
