Банк «Південний» — один із лідерів фінансового ринку України, який займає третє місце у групі українських банків із приватним капіталом за розміром активів. Вже 32 роки «Південний» є надійним фінансовим партнером для для приватних та корпоративних клієнтів. Команда «Південного» — це понад 1700 активних і цілеспрямованих співробітників по всій Україні. Чотири роки поспіль банк входить до рейтингу «50 найкращих роботодавців» за версією журналу Forbes.
Зараз ми шукаємо Head of Digital Channels & Products
Ми пропонуємо: • Оформлення згідно КЗпП України; • Нормований графік роботи; • Конкурентну заробітну плату; • Додатковий компенсаційний пакет (медичне страхування/вивчення іноземної мови/компенсацію абонементу у спорт зал); • Корпоративного психолога; • Можливість кар’єрного росту та розвитку; • Можливість працювати в стабільній та професійній компанії з дружньою командою.
Що потрібно робити: • Формувати та реалізовувати стратегію розвитку цифрових каналів Банку (мобільний застосунок, інтернет-банкінг, дистанційні сервіси) відповідно до загальної стратегії роздрібного бізнесу; • Управляти розвитком цифрових продуктів і сервісів на всіх етапах життєвого циклу; • Відповідати за ефективність цифрових каналів, включаючи ключові бізнес- та клієнтські метрики (adoption, conversion, NPS); • Розвивати та оптимізувати клієнтський шлях у цифрових і офлайн-каналах (omnichannel / phygital); • Формувати та пріоритизувати ініціативи на основі бізнес-потреб, даних і клієнтського досвіду; • Розвивати та управляти кросфункціональними командами для реалізації цифрових ініціатив; • Аналізувати ринок, конкурентне середовище та поведінку клієнтів для розвитку цифрових сервісів; • Ініціювати та впроваджувати трансформаційні ініціативи з цифровізації обслуговування у відділеннях і розвитку self-service моделей; • Забезпечувати високий рівень клієнтського досвіду в цифрових каналах; • Управляти очікуваннями стейкхолдерів, презентувати результати та вплив цифрових ініціатив на бізнес-показники.
Для цього знадобиться: • Досвід управління цифровими продуктами та сервісами у банківському або фінтех-секторі від 5 років; • Стратегічне бачення розвитку цифрових каналів та досвід реалізації roadmap і цифрових ініціатив; • Досвід управління кросфункціональними командами та взаємодії зі стейкхолдерами; • Сильні аналітичні навички, досвід роботи з продуктовими та бізнес-метриками; • Розуміння принципів UX/UI та побудови клієнтського шляху (omnichannel / phygital); • Високий рівень комунікаційних навичок, здатність до переговорів і презентації результатів; • Орієнтація на результат та клієнтський досвід.
Якщо вас зацікавила наша пропозиція, надсилайте свій відгук та дізнавайтесь про деталі. Термін розгляду резюме становить 14 днів.
У разі, якщо ви не отримали від нас відповіді, це означає, що зараз ми не можемо запропонувати вам вакансію, але зберегли резюме до нашої бази, ми зв’яжемось з Вами у разі появи відповідної пропозиції.
