Legit — компанія з групи Genesis з 13-річною історією. Ми створюємо новинний, розважальний та освітній контент для мільйонів людей у різних країнах світу. Щомісяця нашими продуктами користуються близько 80 млн осіб.
Ми шукаємо Customer Guidance Specialist на новий продукт Shift у сфері кар’єрного розвитку для ринку США, що допомагає шукачам роботи подолати бар’єри на шляху до професійного успіху за допомогою персоналізованих ресурсів та підтримки.
Ваша місія:
Надихати, підтримувати та консультувати наших клієнтів, допомагаючи їм розкрити свій потенціал та знайти роботу мрії. Ви будете надавати консультації щодо стратегій пошуку роботи, створення резюме та супровідних листів, а також підготовки до співбесід, роблячи процес пошуку роботи менш стресовим і максимально результативним.
Це робота, де кожна ваша порада та взаємодія мають прямий вплив на життя людей: ви допомагаєте їм долати бар’єри, отримувати впевненість у власних силах і досягати результатів, які змінюють їхнє майбутнє. Водночас ви розвиватимете власні навички комунікації, консалтингу та роботи з клієнтами на міжнародному ринку, що відкриває нові можливості для вашої кар’єри.
Обов’язки: * Забезпечення емпатійної та швидкої підтримки клієнтів через електронну пошту та онлайн-чати. * Проведення індивідуальних кар’єрних консультацій у Google Meet, надання практичних порад і рекомендацій. * Збір та аналіз зворотного зв’язку від клієнтів для покращення сервісу й розвитку продукту. * Мінімізація ризиків chargebacks і негативних звернень, що можуть вплинути на репутацію компанії.
Вимоги: * Від 2 років досвіду у сфері sales, customer support, recruitment, HR, account management. * Навички тайм-менеджменту, багатозадачність, структурність та організованість. * Гнучкість, винахідливість і готовність працювати у стартап-середовищі. * Відмінні комунікативні навички та здатність до оперативного розв’язання проблем. * Уважність до деталей, критичне й аналітичне мислення. * Орієнтованість на результат. * Рівень англійської не нижче Advanced. * Сертифікація з career coaching буде перевагою.
Ми пропонуємо: * Конкурентоспроможну заробітну плату. * Дружнє робоче середовище. * Можливості для навчання та розвитку. * Взаємодія з найкращими професіоналами галузі. * Стартап-середовище з високим рівнем відповідальності та можливістю реалізовувати свої ідеї. * Потенційний ріст до Shift Manager або Team Lead у майбутньому.
