Ми шукаємо талановитого Customer Success Manager, який буде виявляти нові можливості для співпраці з існуючими та новими клієнтами, будуватиме з ними ефективну та довгострокову прибуткову співпрацю.
Zeely AI — це платформа, яка за допомогою штучного інтелекту генерує вірусні UGC-відео та рекламні банери, а також запускає ефективні рекламні кампанії у Facebook та Instagram, допомагаючи малому бізнесу ставати помітним і зростати.
У нас понад 150,000 користувачів у США, завдяки чому ми входимо до ТОП-5 гравців у своїй вертикалі на американському ринку за кількістю активних користувачів. Zeely зростає більш ніж у 4 рази щороку на ринку США, а наша команда налічує понад 50 спеціалістів.
Ми є частиною спільноти Google for Startups Alumni та офіційними партнерами Meta й TikTok. У 2024 році Zeely увійшла до ТОП-25 найшвидше зростаючих стартапів України за версією Forbes.
Головна мета цієї ролі — збільшувати частку користувачів з безкоштовної підписки на платну. У тебе будуть такі задачі та виклики: * Консультувати клієнтів, які приходять з реклами (вхідний трафік), щодо нашого продукту та конвертувати ці комунікації в угоди. * Аналізувати потреби користувачів, користувацький досвід та генерувати пропозиції щодо покращення продукту, передавати їх в продуктову команду. * Бути справжнім експертом з продукту та завжди залишатися up-to-date нових функцій та оновлень продукту. * Дотримуватися або перевиконувати щомісячні, квартальні та річні KPI, включаючи конверсію лідів, цільові показники. * Відстежувати ключові показники продажів, звітувати про прогрес, аналізувати ефективність для постійного вдосконалення стратегій і тактик продажів.
Що потрібно, щоб приєднатися до нас: * Мінімум 1 рік досвіду на схожій позиції (Customer Support, Customer Success ролі). * Перевагою буде досвід у B2C продажах, в ідеалі — в маркетинговій агенції, чи технологічній або SaaS індустрії. * Розуміння ринку ефективної діджитал реклами в англомовних країнах, досвід роботи з ринком США. * Досвід роботи з аналітикою, звітністю. * Досвід роботи з CRM системами, Google Workspace, інструментами та сервісами для продажів. * Орієнтованість на результат та досягнення KPI. * Знання та розуміння стратегії продажів, технік ведення перемовин. * Вміння будувати довгострокові відносини з клієнтами. * Впевнене володіння англійською мовою (письмова, розмовна) та відмінні комунікативні навички.
Чому працювати з нами — цікаво і перспективно: * Конкурентна винагорода — ставка та мотиваційна система, можливість фінансового росту, на який безпосередньо впливають результати твоєї роботи та досягнення КРІ. * Працюємо з cutting-edge технологіями й розвиваємо AI-інструменти. * Сильна команда A-level гравців. * Робота над продуктом, який входить в ТОП-5 гравців у своїй вертикалі на американському ринку за кількістю активних користувачів. * Консультативна підтримка від фінасової команди для приватних підприємців. * Повний ремоут, але за бажання, будемо раді бачити тебе у нашому комфортному офісі в Варшаві.
Рекрутмент процес: Інтервʼю з рекрутером > Тестове завдання > Інтервʼю з хайрінг менеджером > Референс-чек > Джоб оффер.
